Многие знакомы с Максимом Черниным по нашему проекту "Бизнес-Школа 2015". Чернин - эксперт с сфере страхования, с нуля развивал страховое направление в Сбербанке. Сегодня его компания "Доктор Рядом" (кстати, они были первыми в России!) представляет новый и интересный рынок телемедицины, ориентированный на online технологии полностью, до того как это стало необходимостью или мейнстримом.
Максим поделился своим видением текущих процессов, массой актуальных кейсов из управленческой практики, ответил на вопросы членов Клуба.
Разговор получился невероятно интересным!
Приводим самые интересные места из выступления Максима:
- Что такое здоровье человека?
Если посмотреть на эту категорию через призму социально-экономического развития цивилизации, то здоровье понималось по-разному на различных этапах развития мира. Аграрная эпоха опиралась на сакральные знания знахарей и священников и не очень-то дорожило жизнь отдельного индивида, индустриализация привнесла в мир конвейер и вместе с ним первые научные достижения и системы общественного здравоохранения для сохранения трудового ресурса, белые воротнички сервисной экономики почти заставили мир поверить в эффективность массовых превентивных мер в виде ЗОЖ, и наконец сегодня креативный класс (всего 2% населения и огромный вклад в ВВП) всерьез задумывается о биохакинге и понимании здоровья физического в единстве со здоровьем ментальным и духовным.
Индустрия здоровья человека состоит из 2х частей - индустрия здоровья и индустрия болезней. Западная медицина, к которой относится и российская, прежде всего ориентирована на человека "больного", которому требуется помощь. Но вполне правдивой представляется и известная восточная мудрость - "Здоровье легче сохранить, чем восстановить".
- Что не так с современными системами здравоохранения?
95% усилий современной системы здравоохранения направлено не на превенцию болезней, а на лечение. У современного врача время на работу с предотвращением заболеваний по нормативным показателям ничтожно мало, и при этом нет экономического стимула вылечить человека "полностью", иначе система перестанет работать. Но необходимо понимать, что еще Гиппократ сказал, что "Организм целостен, и лечить надо не болезнь, а больного".
Мы склонны негативно относиться к нашей системе здравоохранения, однако если посмотреть подборку публикаций СМИ в разных странах, в том числе в так называемых "лидерах" по развитию медицины, обнаруживается такая же картина - система требует реформирования и воспринимается как несовершенная. И дело в том, что проблемы лежат на более глубоком уровне
- Как построены отношения Врач-Пациент и что из этого следует?
Система отношений Врач-Пациент характеризуется высокой степенью патернализма и ассиметрии информации. Врач всегда "знает лучше", что нужно пациенту. Это следует хотя бы из этимологии слова patient - "терпеливый". Даже доступ к собственной медицинской карте зачастую ограничен, что приводит к невозможности реализации главного элемента здравоохранения будущего - открытости и партнерских взаимоотношений. Из-за этого дисбаланса знаний во многом осложняется переход системы здравоохранения из штатного режима в аварийный, что мы наблюдаем к примеру сейчас в ситуации с пандемией коронавирусной инфекции.
- Как технологии будут менять систему управления здоровьем?
Эти технологии развиваются уже сейчас: телемедицина, искусственный интеллект, Big Data, всевозможные гаджеты и платформы, 3D-принтинг, генетические исследования. Все они объединены общей парадигмой на индивидуализацию здравоохранения и акцент на превенцию. Ключевая роль отводится информации - врач перестает быть для пациента "черным ящиком", через специализированные платформы в удобной форме у пациента есть доступ к информации о своем комплексном состоянии. Возникает некий новый общественный договор в системе здравоохранения будущего, в центре которого здоровый человек в холистическом понимании здоровья - а именно как единства тела, разума, души и духа.
Мы благодарим Максима Чернина за эту возможность порузиться в новую для нас тему! И очень рады договорённости о наших будущих встречах!