Провел ее Михаил Анатольевич Плужников, управляющий партнер сетей фитнес-клубов World Class и Физкульт.
Михаил Анатольевич для своего выступления выбрал очень актуальную и востребованную тематику: «Как строить отношения с клиентами, не будучи "заложником" и получая максимум прибыли».
После небольшого презентационного блока, спикер перешел к раскрытию этапов-шагов построения прочных, надежных, а главное эффективных отношений с клиентами.
Каждый описанный шаг Михаил Анатольевич иллюстрировал наглядными примерами.
Особо была отмечена важность коммуникаций, SWOT-анализа, получения обратной связи как от клиентов, так и от всех сотрудников компании:
"По каждому нашему проекту мы делаем презентации, которые постоянно обновляются, в которых в яркой форме, подробно перечислены сильные стороны наших проектов. По этим презентациям мы постоянно общаемся с сотрудниками, они – лучшие агенты влияния на клиентов".
Живой интерес у аудитории вызвал "перманентный up-grade": постоянная программа больших и малых улучшений, успешно применяемых Михаилом Анатольевичем в бизнесе.
Огромное спасибо Михаилу Анатольевичу за полезные кейсы, яркие,живые примеры и своеобразную прививку "золотым стандартом" ведения бизнеса!